Aan de slag met weerstand: We gaan op reis en we nemen mee…

... een landkaart...

Mensen willen wel veranderen, maar willen niet veranderd worden. Het sleutelwoord bij succesvolle veranderingen is dan ook betrokkenheid.

Ik zie nog te vaak dat er weinig ruimte is voor betrokkenheid van medewerkers bij veranderingen. Uiteraard zet het management team de strategie uit, bepaalt waar ze naartoe willen met de organisatie en definiëert een duidelijk kader waarbinnen dit moet gebeuren. Maar de weg ook nog helemaal uitstippelen is een stap te ver en zorgt vaak voor een muur aan weerstand.

Er zijn vele wegen die naar Rome leiden. Zo ook bij het doorvoeren van veranderingen.

Betrokkenheid van de organisatie is één van de sleutels tot succes en houdt de weerstand pro-actief onder controle.

Vroegtijdige betrokkenheid van de organisatie houdt de weerstand pro-actief onder controle

Van zodra de veranderboodschap aan de organisatie wordt gecommuniceerd is het tijd om de weg open te zetten naar participatie. ‘Hoe zou jij dit aanpakken?’, ‘Waar moeten we volgens jou op letten?’, zijn maar enkele van de vele vragen die participatie stimuleren.

Medewerkers voelen zich gewaardeerd en erkend in hun rol als specialist ter zake en door hen vroegtijdig te betrekken kunnen er heel wat fouten vermeden worden die anders later tot frustratie, weerstand of vertraging van het project gaan leiden.

‘Ik zie weinig ruimte voor participatie’, zei de plant manager. ‘Wij hebben al beslist dat de nieuwe softwaretool er moet komen en welke het zal worden werd al door het hoofdkantoor beslist’. Er bleek echter nog voldoende ruimte voor inbreng van de organisatie. Door iedereen vroegtijdig te betrekken dachten medewerkers mee na over extra functionaliteiten die het gebruiksgemak ten goede kwamen en het ganse proces leaner maakten. De tool was dan wel niet hun keuze, maar voelde wel vertrouwd aan en werd door iedereen aanvaard én gebruikt. Van een geslaagde reis gesproken.